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市民学礼仪（七十六）
2008-10-9    高港政府办    【告诉好友】【打 印】【个人收藏】   高港网论坛
    服务人员应该避免的身体姿态和动作有哪些：

    服务人员的身体姿态和动作包括站姿、走姿、坐姿和手势等。
    （1）不良站姿有垂头含胸，弯腰驼背，趴伏椅背，双腿大叉，勾肩搭背，全身乱动，摆弄物品，双手平端或抱在胸前等。
    （2）不良走姿有抢道先行，方向忽左忽右，步幅忽大忽小，双手插于口袋中或反剪于身后行走，“外八字”或“内八字”等。
    （3）不良坐姿有双腿叉开过大，架腿方式欠妥，双腿直伸出去，腿部抖动摇晃，把腿放上桌椅，用手触摸脚部，双手抱腿，把手夹在腿间，上身向前趴伏等。
    （4）不良手势有指指点点，随意摆手，端起双臂，双手抱头，摆弄手指，搔首弄姿，抚摸身体等。
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