新快报讯 (记者 徐静 通讯员 越宣)广州市越秀区近日出台《越秀区公务员公共服务行为责任追究试行办法》、《越秀区事业编制工作人员、聘用人员岗位责任追究试行办法》，对公务员公共服务行为的过错责任追究进一步细化，两个办法10月22日正式施行。

　　态度生硬也要问责

　　其中，公务员问责范围包括：(一)在公共服务过程中，行为粗暴的；(二)在公共服务过程中，语言失当有损相对人并造成不良社会影响的；(三)在公共服务过程中，态度生硬，造成不良社会影响的；(四)对服务相对人的困难、疾苦视而不见，能解决而不解决，造成不良社会影响的；(五)对服务相对人的合法、合理要求，自身不能解决，而又不及时向领导汇报，造成不良社会影响的；(六)对服务相对人的合法、合理要求，需要两个或两个以上部门共同解决，违反首问首办工作责任制，造成不良社会影响的；(七)有意隐瞒、藏匿举报内容或信件的；(八)对群众的举报有意泄露或通风报信的；(九)应保守的工作秘密，有意泄露给他人，造成不良社会影响或给国家、集体、个人造成损失的等。

　　城管打小贩或辞退

　　而事业编制工作人员、聘用工作人员的问责补充了“在执法或辅助执法过程中，行为粗暴的，殴打执法相对人”等条例。对于出现上述违规现象，公务员将视乎情节轻重，处以责令写出书面检查、通报批评、调离工作岗位、免去职务、给予行政处分等。而事业编制工作人员、聘用工作人员处理类似，最重也是予以辞退、解除聘用劳动合同。

　　越秀区有关负责人说，从11月开始，越秀区纪委监察部门、区人事局将组成联合督查组，并组织区特邀监察员开展专项暗查、暗访活动，并将督查及暗访情况通报全区。